NOS RÉFÉRENCES
Avisor et CRM B to B to C : Terminologies
La CRM B to B to C :
La CRM B to B to C consiste à rendre compatible :
- les bonnes pratiques de la relation client
- la réalité du circuit de distribution de la marque.
En général, la marque dispose de plusieurs étages dans le réseau de distribution, où chaque étage :
- a son métier et sa culture
- représente une multiplicité d’entreprises, d’acteurs, de types de données et d’outils informatiques./
AVISOR = le fil rouge entre
B to B to C
la marque,
tous les maillons et acteurs de son réseau de distribution,
le client final.
Autres liens :
Voir définition wikipedia de la CRM :