Profil de l'entreprise Atlantic

. Leader français sur le marché du chauffage et du chauffe-eau 
. 40 ans d’expérience  
. 4000 collaborateurs  
. Chiffre d’affaires annuel : entre 600 M€ et 999 M€  
. Un réseau d’installateurs chartés  
. Plus de 10 000 points de ventes en France via un réseau de grossistes

 

Constat :

Dans le cadre d’une relation BtoB, un réseau de distributeurs représente, de facto, un filtre qui coupe la marque de ses clients finaux et limite ses moyens d’interagir dans le processus commercial.. 

Problématique :

Comment permettre à Atlantic d’exercer un plus grand pouvoir sur son marché en intervenant à distance dans les relations commerciales tout en dopant les perspectives de rentabilité pour ses distributeurs ?  
 
 

La solution Avisor : le BtoBtoC !

Sratégie

Rééquilibrer la relation avec les clients finaux en offrant à Atlantic une influence transversale:  
• Prospecter en amont  
• Maîtriser l’échange en aval  
 

Enjeux pour Atlantic

• Obtenir de la visibilité sur le processus commercial  
• Collecter systématiquement des données  
• Développer et pérenniser une relation directe avec les consommateurs  
• Renforcer l’image de marque auprès des consommateurs  
• Bénéficier de statistiques sur la satisfaction du client  
 
 

Enjeux pour le distributeur

• Récolter des leads exclusifs en provenance d'Atlantic  
• Bénéficier d’un accompagnement commercial rassurant pour le client  
• Bénéficier d’un levier de communication directement rentable  
 

Enjeux pour le client final

• Profiter d’un accompagnement à toutes les étapes de la vente  
• Mieux connaître la marque du fabriquant d'équipement  

Moyens d’action

Un site Internet à double fonction

• Attirer le prospect vers l’offre du fabriquant d'équipement  
- Une stratégie de référencement pour augmenter la visibilité de la marque auprès des internautes  
- Un contenu éditorial et multimédia ambitieux pour mettre en valeur les offres de la marque  
• Aiguiller le prospect vers le point de vente  
- De nombreux renvois sur les points de ventes et les installateurs pour inciter le « call to action ».  
- Un formulaire attractif qui cible précisément les besoins du client, collecte ses coordonnées et établit la relation avec le point de vente.  

Un système pour contrôler la vente à distance

Une fois les coordonnées du client collectées et transmises au distributeur via le site, le logiciel Avisor peut verrouiller la relation en informant parallèlement la marque et le client du cheminement de la vente.  
Chaque étape est consignée et confirmée AUTOMATIQUEMENT par des questions/Réponses sur un mode multi-canal (sms, mails,..).  

Aucune information n’est perdue dans la nature !

• Vérifier que le contact est bien établi entre le distributeur et le prospect • Relancer le distributeur sur le devis • S’assurer que le client à bien reçu le devis ou la facture • Contrôler la satisfaction du client à propos la prestation

Bénéfices

Pour le Atlantict :

un tableau de bord des prospects en cours, précis et mis à jour automatiquement. 

Pour le client :

un échange utile, rassurant et non intrusif, car non publicitaire.  

Pour le distributeur :

une possibilité de relance sur des prospects qu’il aurait pu laisser passer par négligence