AVISOR
Avisor: Des "outils solutions" innovants, au service des marques en réseau, pour un CRM B to B to C aux résultats business éprouvés.
Laurent Ortola, vous êtes le concepteur des solutions AVISOR. Quelles sont les raisons d’être d’AVISOR ?
Fort d’une expérience à la croisée de 3 domaines (marketing, NTIC, réseaux commerciaux), j’ai souhaité proposer aux entreprises des solutions technologiques pour optimiser leur relation client avec un retour sur investissement tangible.
Quelles entreprises visez vous en priorité ?
D’une part les marques dont le modèle de distribution est en b2b2c, c’est à dire celles dont les services parviennent au client final par un réseau de vente dit « propriétaire » (type franchises, succursales) ou dit « indépendant » (installateurs conseils pour un fabricant de matériel de chauffage, praticiens vétérinaires pour un laboratoire …).
D’autre part les agences de communication, en charge de l’exécution créative et co-concepteurs à nos cotés de la stratégie de relation client.
Quelle « relation client » peut-on imaginer avec les outils-solutions AVISOR ?
Sans toucher au système en place, Avisor se charge d’identifier le bon moment pour contacter la bonne personne, en lui envoyant la bonne information, par le bon canal, c'est-à-dire celui qui convient au client : Sms, video 3G+, mail, message vocal, papier… Par exemple, le détenteur d’un chat subissant une chirurgie sera informé par son vétérinaire du réveil de son animal par SMS, alors que des conseils santé lui parviendront par mail ou par courrier.
Parlez nous des résultats atteints par les marques utilisatrices d’Avisor ?
AVISOR est un ensemble de 6 outils-solutions CRM, visibles sur www.avisor.fr
Un fabricant de matériel de chauffage (CA 600 m€) utilise Avisor Intermediation pour inverser les pouvoirs auprès de son réseau d’installateur-chauffagistes, “libres“ de prescrire au particulier le matériel de leur choix.
Un grand laboratoire de santé animale, challengé par l’arrivée de génériques, s’appuie sur Avisor B2b2C pour doper ses ventes de 50 % sur ses 500 plus gros points de ventes. 600 000 détenteurs d’animaux ont reçu un courrier personnalisé de leur vétérinaire, ce dernier n’ayant qu’à valider sa liste d’envoi avec 3 clics et constater ensuite ses gains.
Les affiliés d’une marque de déménagement résistent à la crise immobilière avec Avisor Réseaux pour relancer leur devis. Une étude en double aveugle sur 2200 devis montre un gain de 12% de parts de marché, avec parfois + 28 % de devis signés, soit 212 k€ de CA en plus.
Magazine Entreprendre, Septembre 2009