AVISOR
Vigimédia, Inventeur d'e-solutions rentables
La société de villeurbanne a développé un outil générateur de chiffre d'affaires pour les marques en réseau. Elle le décline pour les PME.
Créée par Laurent Ortola en 2005, Vigimédia fourmille de projets innovants déclinés sous la marque Avisor. Le premier vise à rendre accessible à des marques en franchise ou organisées en réseaux de distribution complexes des concepts de relation client rentables dans les grandes enseignes.
La société de quatre personnes a mis au point un logiciel "non invasif", qui puise dans le CRM de l'entreprise les données nécessaires à l'envoi d' e-mails à toutes les agences du réseau, qui peuvent ainsi déclencher des alertes par sms à leur prospects et clients. "Cela personnalise la relation entre l'enseigne et son client tout en l'automatisant. La réponse du client peu être multicanal ( sms, voix). L'impact commercial est au minimum de 28%", assure Laurent Ortola. Le gérant a déjà pour clients les gentlemen du déménagement et Merial. Labellisée par Novacité et soutenue par Oseo, Vigimédia vient d'obtenir un prêt IDéclic de la région de 40.000 € pour affiner sa technologie.
Dans la même logique, Vigimédia lance une offre pour les PME. "Il s'agit d'identifier dans l'entreprise ce qui pose problème et sur quel process il est possible de générer un retour sur investissement immédiat, explique Laurent Ortola. Il suffit qu'un minimum de données soit saisi pour pouvoir générer l'envoi de messages automatisés".
Levée de fonds de 700.000€
La solution est déployée pour deux marchés: le recouvrement et la relance de devis. Elle permet d'adresser au client un message de relance pour, dans le premier cas anticiper une situation litigieuse et réduire son délai de paiement, dans le second déclencher un acte d'achat. Vigimédia se lance dans une levée de 700.000€ pour financer ce développement.
Enfin, elle est active sur un troisième secteur, la "votation". Elle a mis au point pour la CCI de Lyon un système de vote gratuit par sms pour l'élection du Nova d'or par le public, sur le dernier salon des entrepreneurs. "Le taux de participation est très élevé dès lors que le public ne paye pas pour l'envoi de sms, explique Laurent Ortola. Cette innovation peut être déclinée sur des conventions, des animations sur lieu de vente, etc.
Depuis sa création, Vigimédia oscille entre des années de pertes et de rattrapage, en fonction des cycles de R&D et de mise sur le marché de ses produits. "Nous visons sous deux ans un chiffre d 'affaires de 800.000€ avec une quinzaine de personnes. Ensuite, nous serons dans une logique de création de filiales dédiées à nos différentes offres." A moins qu'un "gros coup" vienne booster le business plan.
Le journal des ENTREPRISES, n°21, Novembre 2008