AVISOR
AVISOR rentabilise la relation client en toute sécurité
Créée spécialement pour les marques de fabricant et les franchiseurs, l’entreprise française AVISOR a conçu une véritable citadelle électronique qui permet d’optimiser la rentabilité de la relation client en totale sécurité. Interview de son Président, Laurent Ortola.
Votre objectif premier est la sécurité ?
Jusqu’à présent, les marques de fabricant et les franchiseurs ne pouvaient pas rentabiliser une relation directe avec leurs clients finaux. Les données n’étaient tout simplement pas connues de la marque et restaient cantonnées sur le lieu de vente. Désormais, cette mine d’information peut être directement convertie en une relation pérenne et exploitable informatiquement grâce au concept du B to B to C d’Avisor.
Pour écarter toute crainte de spoliation des données sensibles, Avisor a développé sa solution en s’appuyant sur un principe simple : permettre à la marque de déployer des opérations commerciales via ses distributeurs en verrouillant les données sensibles dans une citadelle électronique contrôlée par un tiers.
Nous proposons ainsi une vision ambitieuse de la sécurité informatique : nos clients nous confient un véritable patrimoine avec confiance. Nous sommes souvent plus exigeants qu’eux-mêmes en matière de sécurité informatique car nous hébergeons leurs données sur d’anciens sites militaires qui héritent de toute la politique de sécurité physique mise en place par l’armée !
Avec quels résultats ?
Nous sommes positionnés sur des marchés où la confidentialité est une priorité (secret médical et industriel). C’est pourquoi Avisor consacre 30 % de sa R&D à la protection de la citadelle électronique. Nous réussissons à marier la rentabilité immédiate pour nos clients avec la sécurité des transmissions et la simplicité d’utilisation.
Depuis 2 ans, une marque de la santé animale organise une prise de parole via 500 cliniques vétérinaires en France : 600 000 courriers partent chaque année sur le cœur de cible de l’opération. Le responsable de la marque a lui-même souligné le rôle déterminant de l’argument Sécurité. Même le Conseil Supérieur de l’Ordre, garant du respect du code de déontologie, a été séduit par les garanties contractuelles de la solution proposée par Avisor.
Dans le même registre, une marque de déménagement équipe ses points de vente d’Avisor pour relancer 100 % des devis. Une étude sur 2200 devis montre un gain de 12% de part de marché, avec parfois + 28% de devis signés, soit 212 k€ de CA en plus !
Magazine Entreprendre, Décembre 2009